POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité établit l’engagement d’Américo Coelho Relvas, Successeurs, S.A. (ci-après abrégée par ACRelvas) envers ses clients, fournisseurs et autres parties intéressées en matière de protection des données personnelles, dans le but de renforcer et de consolider sa relation de confiance et de proximité. Par le biais de cette politique, ACRelvas informe ses clients, fournisseurs et autres parties intéressées sur le traitement de leurs données personnelles, ainsi que sur les droits qui leur sont reconnus en tant que titulaires de données personnelles.
ACRelvas agit en stricte conformité avec les principes décrits dans cette politique, le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD) et la législation applicable en matière de protection des données, dans toutes les activités de traitement des données personnelles qui relèvent de sa responsabilité. ACRelvas traite des données personnelles par le biais de divers moyens opérationnels et techniques qui soutiennent son activité commerciale.
La présente politique fournit des informations importantes dans les domaines suivants :
- RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONTACT
- OBJECTIFS
- CHAMP D’APPLICATION
- NOTRE ENGAGEMENT
- DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR AC RELVAS ET MODE DE COLLECTE
- OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
- BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES
- DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
- TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES DU CLIENT
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONTACT
L’entité responsable du traitement de vos données personnelles est Américo Coelho Relvas, Successeurs, S.A.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, nous sommes à votre disposition pour vous aider par téléphone au 22 747 02 80, par courrier électronique à acrelvas@acrelvas.pt ou par courrier.
2. OBJECTIFS
La politique de confidentialité, en tant qu’outil de communication, a pour principaux objectifs :
- Renforcer et consolider la relation de confiance et de proximité entre ACRelvas et ses clients, fournisseurs et autres parties intéressées ;
- Démontrer la transparence dans le traitement des données personnelles effectué par ACRelvas ;
- Informer les clients, fournisseurs et autres parties intéressées de leurs droits en tant que titulaires de données personnelles et de la manière de les exercer ;
- Informer les clients, fournisseurs et autres parties intéressées sur les responsables d’ACRelvas auxquels ils peuvent demander l’exercice de leurs droits ou obtenir des clarifications sur le traitement de leurs données personnelles.
3. CHAMP D’APPLICATION
La politique de confidentialité s’applique aux données personnelles et à leur traitement par ACRelvas dans le cadre des finalités prévues. Aux fins de la présente politique de confidentialité, les données personnelles sont considérées comme toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (directement ou indirectement).
- Site Web d’ACRelvas : sites Web et réseaux sociaux.
- Messages électroniques, textes et autres messages électroniques : communications électroniques entre les clients, fournisseurs et autres parties intéressées et ACRelvas.
- Appels téléphoniques : appels effectués et reçus.
- Formulaires d’inscription : enregistrements imprimés et formulaires similaires collectés par ACRelvas.
4. NOTRE ENGAGEMENT
La protection de vos données personnelles est une priorité pour ACRelvas. Nous nous engageons à ne traiter que les données personnelles strictement nécessaires pour vous fournir les meilleurs services, en garantissant la transparence des informations et l’application des meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles. Lorsque vos données personnelles sont traitées par des entités contractuelles, ACRelvas exigera que ces entités offrent le même niveau de garantie de confidentialité et de sécurité en matière de protection des données personnelles. Nous souhaitons mériter votre confiance et que vous vous sentiez en sécurité avec nous quant à vos données personnelles, car nous nous engageons pleinement et sérieusement à assumer nos responsabilités en matière de protection de vos données personnelles.
5. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR ACRelvas ET MODE DE COLLECTE
Le Règlement général sur la protection des données établit une définition plus large du concept de données personnelles. Une donnée personnelle est toute information, quelle que soit sa nature et le support sur lequel elle se présente, permettant d’identifier une personne. Voici des exemples de catégories de données personnelles traitées par ACRelvas :
Données personnelles de contact : cela inclut toutes les informations permettant à ACRelvas de vous contacter, telles que le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Informations sur l’utilisation des sites Web/communications : lorsque vous naviguez sur les sites Web, nous utilisons des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations sur les actions de l’utilisateur. Ces informations sont collectées à l’aide de technologies automatisées telles que les cookies.
Image : des systèmes de vidéosurveillance (CCTV) sont installés pour garantir la sécurité de nos employés et de tous ceux qui nous rendent visite.
Paiement et informations financières : cela inclut toutes les informations nécessaires pour finaliser une commande ou pour que le client effectue un achat, y compris les numéros d’identification fiscale (NIF).
Analyse des candidatures d’emploi : cela inclut le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone/portable, la date de naissance, le NIF et d’autres données éventuellement mentionnées dans le curriculum vitae et le formulaire de candidature spontanée d’ACRelvas.
Situations dans lesquelles nous traitons vos données personnelles : Chez
ACRelvas, nous traitons vos données personnelles lorsque vous demandez un devis ou des informations sur nos produits/entreprise et notre service après-vente, lorsque vous passez une commande, lorsque vous nous envoyez des données pour donner suite à vos demandes, lorsque vous présentez une candidature spontanée ou lorsque vous utilisez notre site Web. Ce traitement peut être effectué verbalement, par écrit ou via notre site Web.
6. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
ACRelvas garantit que vos données personnelles sont traitées uniquement aux fins qui vous ont été communiquées et ne sont pas utilisées à d’autres fins. Ainsi, nous traitons vos données personnelles pour garantir la qualité des produits/services que nous vous fournissons et pour mieux répondre à vos besoins. Voici quelques-unes des finalités pour lesquelles nous pouvons utiliser vos données personnelles :
- Communication avec les clients, fournisseurs et autres parties intéressées
- Clarification des doutes
- Traitement des demandes d’informations
- Communications de marketing direct (si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à cette fin)
- Demande de services/produits
- Vidéosurveillance
- Processus de recrutement, dans le cas de candidatures spontanées
7. LICÉITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES
Voici les circonstances qui nous permettent de traiter vos données personnelles :
Votre consentement explicite, qu’il soit écrit ou oral, par exemple, pour des activités de marketing direct, afin de recevoir des e-mails ou des messages SMS de la part d’ACRelvas.
- Processus de recrutement et de sélection du personnel.
- L’exécution d’un contrat que vous avez conclu avec ACRelvas, tel qu’un contrat d’achat de produits auprès d’ACRelvas, un contrat de travail, etc.
- Le respect d’une obligation légale.
- L’intérêt légitime d’ACRelvas, par exemple, dans le cadre de la collecte de suggestions/réclamations, dans le but d’améliorer la qualité du service fourni.
ACRelvas s’engage à traiter vos données personnelles de manière à garantir leur confidentialité, leur sécurité et leur protection contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre leur perte, leur destruction ou leur dommage.
8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ci-dessus, dans les limites légales. Une fois la période de conservation définie terminée, ACRelvas s’engage à supprimer, détruire ou rendre vos données personnelles anonymes.
En général, ACRelvas conserve les données de transaction ainsi que les documents justificatifs correspondants pendant une période de 12 ans, conformément à la loi. Les données des candidatures spontanées sont conservées pendant une durée maximale de 2 ans, portée à 5 ans si elles ont été utilisées dans des processus de recrutement. En ce qui concerne la vidéosurveillance, nous conservons vos données personnelles pendant une période de 30 jours, conformément à la législation. Les autres données qui ne sont pas pertinentes pour l’activité d’ACRelvas seront supprimées dès que leur inadéquation sera constatée. Vous pouvez nous demander des informations supplémentaires sur les périodes de conservation de vos données personnelles en nous contactant par e-mail à acrelvas@acrrelvas.pt, par téléphone au 22 747 02 80 ou par courrier.
9. TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES DU CLIENT
Si nécessaire, ACRelvas peut transférer vos données personnelles à des tiers, tels que des entreprises partenaires d’ACRelvas, par exemple des transporteurs de marchandises, uniquement dans le but d’exécuter un service que vous avez demandé, comme la livraison d’un produit à domicile ; à une entreprise de travail temporaire pour l’établissement du contrat et les activités associées, telles que le traitement et le paiement des salaires. Vos données personnelles peuvent également être communiquées, dans le respect de la loi, à des entités gouvernementales telles que l’Autorité fiscale.
i) Quels sont vos droits en matière de protection des données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?
Droit d’accès à l’information : Vous pouvez obtenir la confirmation des données personnelles vous concernant traitées par ACRelvas, ainsi que les informations sur les finalités du traitement ou les durées de conservation de ces données.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données personnelles incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est imposée par la loi.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer ou retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous la forme de : a) suspension du traitement ; b) limitation de la portée du traitement à certaines catégories de données ou finalités de traitement.
Vous pouvez exercer ces droits par écrit, en envoyant un e-mail à acrelvas@acrelvas.pt, en appelant le 22 747 02 80 ou en envoyant un courrier. ACRelvas examinera attentivement les demandes, en évaluant leur légitimité et leur pertinence, et s’engage à y répondre en temps opportun. Si nécessaire, la personne concernée peut également déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD).
POLITIQUE DE COOKIES
ACRelvas utilise des cookies sur ses sites web pour améliorer les performances et l’expérience de navigation de nos utilisateurs, en augmentant d’une part la rapidité et l’efficacité de réponse, et d’autre part en éliminant la nécessité de saisir les mêmes informations à plusieurs reprises. La mise en place de cookies permet non seulement aux sites web de reconnaître l’appareil de l’utilisateur lors de sa prochaine visite, mais elle est également essentielle à leur fonctionnement. ACRelvas, sur tous ses sites web, ne collecte pas d’informations personnelles permettant d’identifier l’utilisateur, mais conserve uniquement des informations génériques, telles que le mode et/ou le lieu d’accès de l’utilisateur et la manière dont il utilise les sites web. Les cookies ne retiennent que des informations liées aux préférences de l’utilisateur.
Cookies d’analyse : Ce sont ceux qui, traités par nous-mêmes ou par des tiers, nous permettent de quantifier le nombre d’utilisateurs et de réaliser des mesures et analyses statistiques sur la façon dont les utilisateurs utilisent le service offert. Nous examinons votre navigation sur notre site web dans le but d’améliorer la fourniture de produits ou services que nous mettons à votre disposition.
Cookies publicitaires : Ce sont ceux qui, traités par nous-mêmes ou par des tiers, nous permettent de gérer de manière plus efficace l’offre d’espaces publicitaires présents sur le site, en analysant vos habitudes de navigation et en vous montrant des publicités liées à votre profil de navigation.
COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
ACRelvas dispose d’une variété de mesures de sécurité de l’information conformes aux meilleures pratiques nationales et internationales pour protéger vos données personnelles. Cela comprend des contrôles technologiques, des mesures administratives, techniques, physiques et des procédures visant à protéger vos données personnelles contre une utilisation abusive, un accès et une divulgation non autorisés, une perte, une altération incorrecte ou involontaire, ou une destruction non autorisée. En matière de sécurité de l’information, nous nous engageons à une amélioration continue, tout comme nous le faisons dans notre activité quotidienne.
Parmi les mesures que nous mettons en place, nous pouvons citer :
- Accès restreint à vos données personnelles ;
- Stockage et transmission sécurisés des données personnelles ;
- Protection des systèmes d’information à l’aide de dispositifs empêchant l’accès non autorisé à vos données personnelles ;
- Mise en place de mécanismes garantissant l’intégrité et la qualité de vos données personnelles ;
- Surveillance régulière des systèmes d’information afin de prévenir, détecter et empêcher toute utilisation abusive de vos données personnelles ;
- Redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles pour éviter toute perte de disponibilité.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
La présente politique de confidentialité peut être révisée et mise à jour, et ces changements seront annoncés sur nos sites web.